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Retours


Retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés après la réception de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (si applicable)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un court délai, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@letellierskincare.com.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, envoyez-nous un courriel à support@letellierskincare.com et postez-le à l'adresse suivante: PO Box 274 Huntersville North Carolina US 28070.

Cadeaux

Si vous avez reçu un article comme cadeau, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courriel.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, nous enverrons un remboursement à la personne qui a acheté le produit en question et nous l’informerons de votre retour.

Livraison

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire afin de recevoir votre produit peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75.00$, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison incluant une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.